ポケットバックアップ

よくある質問

  • マイページで契約情報が見当たらない/全て「未契約」と表示される

  • ご解約されていない、ということであれば、現在ログイン中のアカウントとは別のアカウントに
    ご契約が紐づいている可能性がございます。
    以下手順にて再度ポケットバックアップ(月額決済サイト)へのログインをお試しください。

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    1.ポケットバックアップ(月額決済サイト)をログアウト
    2.dアカウントまたはauIDをログアウト
      【dアカウント】
      docomo自体をログアウト
      【auID】
      [au ID TOP]からログアウト
    3.ポケットバックアップ(月額決済サイト)にて決済が発生しているdアカウントまたはauIDを選択の上、ログイン
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